Help

Wij helpen je graag! Meer informatie over de WoofConnect app vind je hier.

Algemeen

Nadat je de WoofConnect app hebt geïnstalleerd, wordt er gezocht naar matches op basis van de profielgegevens en de voorkeuren die je zelf hebt opgegeven, zoals bijvoorbeeld de straal waarbinnen jij een match zou willen vinden. Als jij een profiel een ‘Opvanglike’ (duimpje omhoog) stuurt en deze doet hetzelfde bij jouw, dan is er een ‘Opvangmatch’. Op dat moment kun je contact opnemen met het baasje van die hond via de chat van WoofConnect en kunnen jullie iets afspreken, bijvoorbeeld samen met de honden een wandeling maken ter kennismaking. Wanneer dat klikt, kunnen jullie op elkaars honden passen. Ook als je al een oppasser hebt gevonden, blijven wij voor jou doorzoeken naar meer goede matches. Het is verstandig om altijd meer oppassers achter de hand te hebben, voor het geval jullie toch in dezelfde week of in het zelfde weekend beide weg zijn.

Het uitgangspunt van WoofConnect is, dat honden uit dezelfde rasgroep en een vergelijkbare leeftijd ook vaak dezelfde energie hebben. Dit is belangrijk voor een goede match. Wij kijken eerst of er binnen de straal, die jij hebt opgegeven, honden zijn van hetzelfde ras en vergelijkbare leeftijd. Is er binnen die straal geen profiel van een hond  van hetzelfde ras, dan kijken we of er matches zijn uit dezelfde rassengroep als jouw hond. Je moet je dus realiseren, hoe kleiner jij de straal maakt, hoe kleiner de kans wordt om een perfecte match te vinden van exact hetzelfde ras, die ook voldoet aan alle andere voorkeuren die je hebt opgegeven. Het aanpassen van de straal is dus voor jou een goed middel om de slagingskans te vergroten.

Zijn er op dit moment nog geen profielen gevonden, geen nood! Dagelijks melden zich nieuwe baasjes aan. Zodra er voor jou nieuwe profielen beschikbaar komen, verschijnen ze direct in de app. Kijk op een later tijdstip opnieuw in de app.

Wanneer iemand interesse heeft om op jou hond te passen, dan kan hij of zij dat kenbaar maken door jou een ‘Like’ (duimpje omhoog) sturen. Binnen WoofConnect spreken wij dan van ‘Opvanglikes’. Wanneer jij het baasje die jou een ‘Opvanglike’ heeft gestuurd ook een ‘Opvanglike’ terug stuurt, dan hebben jullie een ‘Opvangmatch’.

“Afgewezen door jouw” zijn profielen die jij hebt afgewezen voor opvang.

Wil je meehelpen om voor nog veel meer honden een fijn opvangadres te vinden in de huiselijke sfeer? Deel de WoofConnect app dan met andere hondeneigenaren. De baasjes en hun honden zullen jou dankbaar zijn. Ga hiervoor in de app naar “Instellingen” en klik op “Deel de app met vrienden”.

Opvangmatches & berichten

Een Opvangmatch ontstaat wanneer jij een profiel een Opvanglike stuurt en hij beantwoord die ook met een Opvanglike terug. Ga eerst met elkaar chatten vie de WoolConnect chat om elkaar iets beter te leren kennen. Wanneer je daar een goed gevoel aan overhoudt, kunnen jullie iets afspreken, bijvoorbeeld samen met de honden een wandeling maken ter kennismaking. Wanneer dat klikt, kunnen jullie op elkaars honden passen.
Ook als je al een oppasser hebt gevonden, blijven wij voor jou doorzoeken naar meer goede matches. Het is verstandig om altijd meer oppassers achter de hand te hebben, voor het geval jullie toch in dezelfde week of in het zelfde weekend beide weg zijn.

Je kunt alleen berichten ontvangen en versturen wanneer je een ‘Opvangmatch’ hebt met een ander baasje hebt. Hiervoor moeten jullie elkaar dus beide een ‘Opvanglike’ hebben gestuurd.

Profiel & account instellingen

Standaard zie je opvangprofielen binnen een straal van 100 kilometer. Wil je deze afstand verkleinen? In het menu ‘Instellingen’ kun je de straal verkleinen. Dit zal echter wel resulteren in minder voorgestelde opvangprofielen.

Om jouw locatie te bepalen, neemt WoofConnect altijd de GPS locatie van je telefoon. Zorg er dus voor dat wanneer jij jouw profiel aanmaakt, je dit vanuit jouw thuislocatie doet. Klopt je locatie niet? Ga dan naar de menu optie”Instellingen”, kies “Je huidige locatie” en klik op de button “Bijwerken”.

Het is mogelijk je profiel tijdelijk te verbergen voor andere gebruikers. Je profiel wordt dan niet getoond in de app. Houd er rekening mee dat andere gebruikers jouw profiel niet meer kunnen zien voor opvang en jijzelf ook geen nieuwe opvangprofielen te zien krijgt. Ga hiervoor naar “Instellingen” en klik op “Profiel verbergen”. Ook al heb je een oppasser voor jouw hond gevonden, dan is het verstandig om altijd meer oppassers achter de hand te hebben, voor het geval jullie toch in dezelfde week of in het zelfde weekend beide weg zijn.

Je kunt je account verwijderen. Ga hiervoor in de app naar “Instellingen” en klik op de button “Account verwijderen”. Al je profielgegevens worden permanent verwijderd. Deze actie kan niet ongedaan gemaakt worden. Vanuit instellingen kun je jouw profiel ook verbergen in plaats van te verwijderen. Ook al heb je een oppasser voor jouw hond gevonden, dan is het verstandig om altijd meer oppassers achter de hand te hebben, voor het geval jullie toch in dezelfde week of in het zelfde weekend beide weg zijn.

WoofConnect Plus

De extra functionaliteiten van WoofConnect Plus:

Onbeperkt voorgestelde profielen bekijken
Bekijk wie jouw profiel hebben geliked voor opvang
Bekijk met wie je een match hebt voor opvang
Lees en stuur berichten met jouw opvangmatch
Voeg meer foto’s toe aan je profiel
Geen advertenties

De betalingen van WoofConnect worden afgehandeld door de aanbieder van het besturingssysteem van je telefoon. Via onderstaande links kan je meer informatie lezen over de betaalmogelijkheden die zij aanbieden:

Apple betaalmethoden
Google Play betaalmethoden

Als je een betaald account hebt en je het betaalde lidmaatschap wilt beëindigen, kun je dit als volgt doen:

Voor Google Android telefoons:

  1. Ga naar het app overzicht op je telefoon.
  2. Open de Play Store App op je telefoon.
  3. Druk rechts bovenaan op het profielicoontje van je naam.
  4. In het menu kies je voor “Betalingen en abonnementen”.
  5. Selecteer vervolgens “Abonnementen”.
  6. Via dit menu kun je het lidmaatschap van WoofConnect Plus stopzetten.

Wanneer je opzegt, kun je nog gebruik blijven maken van de WoofConnect app tot de periode waarvoor je hebt betaald.

Voor Apple iPhones:

  1. Open de Instellingen-app op je iPhone (niet de instellingen van de WoofConnect app maar de instellingen van je iPhone zelf).
  2. Druk bovenin op je naam en kies voor ‘Abonnementen’.
  3. Selecteer eventueel een abonnement om meer details te bekijken.
  4. Druk op WoofConnect en kies onderin voor ‘Annuleer abonnement’ of ‘Zeg abonnement op’.

Ook bij het opzeggen via een iPhone kun je gebruik blijven maken van de WoofConnect app tot de periode waarvoor je hebt betaald.

Community richtlijnen

Wij willen dat WoofConnect een veilige en plezierige plek is voor hondeneigenaren. Indien je een profiel ziet dat zich niet aan de community richtlijnen houdt, kun je deze aan ons rapporteren. Gebruik hiervoor in de app het “Rapporteer” icoontje rechts bovenaan bij het desbetreffende profiel. Wij zullen het profiel gaan bekijken en indien nodig actie ondernemen.

Indien je je niet houdt aan de community richtlijnen wordt je account geblokkeerd. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met support.

Overig

Heb je een vraag of een technisch probleem met de app? Neem contact op met WoofConnect Support. Wij helpen je graag!